Política de Reembolsos

As compras do WCPOS Pro — primeira compra ou renovação, anual ou vitalícia — podem ser reembolsadas no prazo de 14 dias após a compra. Envie-nos um email dentro desse prazo e reembolsaremos o valor total. Não precisa de indicar um motivo.

O melhor reembolso é aquele de que nunca precisa

• Instale o plugin gratuito. Execute a versão gratuita do WCPOS na sua loja durante alguns dias antes de atualizar — isso prova que o plugin funciona no seu site.
• Experimente a demo. A demo online executa a versão atual com o Pro ativado, para que possa confirmar que cumpre os requisitos da sua loja.
• Leia a documentação. Consulte a documentação para as funcionalidades de que precisa e envie perguntas pré-venda para support@wcpos.com — respondemos de forma aberta e honesta.

Como pedir um reembolso

Envie um email para support@wcpos.com a partir do endereço de email que utilizou na compra, no prazo de 14 dias após comprar. Dizer-nos o motivo ajuda-nos a melhorar, mas não é necessário para obter o reembolso.

Como os reembolsos são pagos

Os reembolsos regressam ao método de pagamento original através da Stripe ou do PayPal e aparecem normalmente no seu extrato em 5–10 dias úteis, dependendo do seu banco ou emissor do cartão. As chaves de licença reembolsadas são revogadas e deixam de funcionar imediatamente.

Renovações de licenças

As licenças anuais não renovam automaticamente — nunca voltamos a cobrar sem uma nova compra da sua parte. A mesma janela de reembolso de 14 dias aplica-se às compras de renovação.

Os seus direitos legais

Para consumidores na UE, EEE e Reino Unido: a nossa janela de reembolso de 14 dias corresponde ao seu direito legal de retratação para este tipo de compra, e exercer qualquer um deles funciona da mesma forma — envie-nos um email no prazo de 14 dias.

Se o WCPOS Pro tiver defeito ou não funcionar conforme descrito, aplicam-se a qualquer momento os meios legais para conteúdo digital defeituoso, independentemente da janela de 14 dias. E nada nesta política limita quaisquer direitos que tenha ao abrigo das leis de proteção do consumidor do seu país — quando a lei local lhe conceder direitos mais fortes, esses direitos aplicam-se.