Política de Privacidade

O WCPOS (“nós”) opera o wcpos.com, o site do plugin WCPOS e do WCPOS Pro. Esta política explica que dados pessoais recolhemos quando utiliza o site, porque os recolhemos, quem os processa em nosso nome e que direitos tem sobre eles. Procuramos recolher apenas o mínimo necessário para operar o serviço.

O que recolhemos

• Informações da conta. O seu endereço de email e nome quando cria uma conta, diretamente ou ao iniciar sessão com Google, GitHub ou Discord. Quando utiliza um fornecedor de início de sessão, recebemos apenas o seu perfil básico (email, nome ou nome de utilizador, e avatar ou URL da imagem) desse fornecedor, e podemos guardar o URL do avatar ou da imagem na sua conta como oauth_avatar_url.
• Dados de faturação. O endereço de faturação e quaisquer dados da empresa que introduza no checkout, guardados no seu registo de cliente para podermos emitir recibos e cumprir as regras fiscais.
• Histórico de encomendas e licenças. Registos das suas compras, chaves de licença e transferências de plugins, para que possa gerir as suas licenças e para podermos prestar suporte.
• Informações de pagamento. Os pagamentos são tratados pela Stripe e pelo PayPal. O número completo do cartão ou as credenciais de pagamento nunca chegam aos nossos servidores; recebemos apenas uma confirmação de pagamento e os dados necessários para o recibo.
• Análises de utilização. Utilizamos o PostHog para compreender como o site é utilizado (páginas vistas, botões clicados). Para isso, definimos um cookie que contém um identificador gerado aleatoriamente. Não contém o seu nome nem o seu email.
• Relatórios de erro. Se algo falhar, pode ser enviado um relatório de erro para a Sentry. Os relatórios podem incluir detalhes técnicos, como o navegador e o sistema operativo, e o que a aplicação estava a fazer no momento do erro.
• Registos do servidor. Os nossos servidores mantêm registos da aplicação (no Grafana Loki) para depuração e operação do serviço.

Ficheiros cookie

Utilizamos um pequeno número de cookies próprios. Não utilizamos cookies de publicidade de terceiros.

• medusa-token — mantém a sessão iniciada na sua conta. Expira após 1 dia.
• wcpos-analytics-consent — memoriza a sua escolha de consentimento para análises (aceite ou recusada). Expira após 182 dias.
• wcpos-distinct-id — um identificador aleatório utilizado para análises. Só é definido depois de aceitar análises no banner de consentimento; é removido se recusar. Expira após 1 ano.
• NEXT_LOCALE — memoriza a sua preferência de idioma.
• A sua preferência de tema claro/escuro é guardada localmente no seu navegador e nunca nos é enviada.

Quem processa os seus dados

Utilizamos os seguintes fornecedores de serviços para operar o wcpos.com. Cada um recebe apenas os dados necessários para a sua função:

• O nosso backend de comércio (Medusa) — alojado por nós em infraestrutura Hetzner na UE. Armazena contas, registos de clientes e encomendas.
• Stripe — processamento de pagamentos com cartão.
• PayPal — processamento de pagamentos PayPal.
• Keygen — gestão de licenças de software (chaves de licença e ativações).
• PostHog — análises de produto.
• Sentry — monitorização de erros.
• Vercel — alojamento do site e entrega de conteúdo.

Durante quanto tempo conservamos os dados

• Os dados da conta e da licença são mantidos enquanto a sua conta estiver ativa. Se nos pedir para eliminar a sua conta, eliminamo-la, exceto quando formos legalmente obrigados a conservar registos.
• Os registos de encomendas e faturas são mantidos durante o período exigido pelas leis fiscais e contabilísticas.
• O cookie identificador de análises expira após 1 ano.
• Os registos do servidor e relatórios de erro são mantidos durante uma janela operacional limitada e depois eliminados.

Os seus direitos

Se estiver na UE/EEE ou no Reino Unido, tem direitos ao abrigo do RGPD, incluindo o direito de aceder, corrigir, eliminar e exportar os seus dados pessoais, e de se opor ou restringir determinados tratamentos. Estendemos os mesmos direitos a todos os utilizadores, independentemente da localização.

Para exercer qualquer destes direitos, envie-nos um email para support@wcpos.com para podermos verificar a sua identidade em privado. Os residentes da UE/EEE também têm o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados.

Alterações a esta política

Se fizermos alterações materiais a esta política, atualizaremos a data no topo desta página. A utilização continuada do site após uma alteração significa que a política atualizada se aplica.

Contacto

Perguntas sobre esta política ou sobre os seus dados? Envie-nos um email para support@wcpos.com ou coloque perguntas gerais no chat da comunidade na página de suporte.