Política de reembolsos
Última actualización: 18 ago 2026
WCPOS Pro es software descargable. En el momento en que compras ya tienes la clave de licencia y los archivos — no hay nada que devolver. Por eso no ofrecemos un plazo de devolución sin preguntas: la versión gratuita es la versión de prueba, y nunca caduca. A cambio hacemos algo más útil: si WCPOS Pro no hace lo que decimos que hace, lo arreglamos o te devolvemos el dinero.
El mejor reembolso es el que nunca necesitas
La versión gratuita es la versión de prueba. El punto de venta completo — productos, pedidos y clientes ilimitados — funciona en tu tienda todo el tiempo que quieras, sin coste y sin nada que cancelar. Todo lo demás que necesitas para juzgar Pro también es público. Úsalo antes de pagar.
- Instala el plugin gratuito. Ejecuta la versión gratuita de WCPOS en tu tienda durante un par de días antes de actualizar; así compruebas que el plugin funciona en tu sitio.
- Prueba la demo. La demo en línea ejecuta la versión actual con Pro activado, para que puedas confirmar que cumple los requisitos de tu tienda.
- Lee la documentación. Consulta la documentación de las funciones que necesitas y escribe a support@wcpos.com con preguntas previas a la compra; respondemos de forma abierta y honesta.
Cuándo reembolsamos
Escríbenos y lo resolveremos si:
- WCPOS Pro no hace algo que este sitio, la documentación o nuestra respuesta a una pregunta previa a la compra decía que hacía.
- un fallo o una incompatibilidad te impide usar una función Pro y no podemos arreglarlo en un plazo razonable.
- algo salió mal en la propia compra — te cobramos dos veces, te cobramos un importe incorrecto o nunca recibiste una clave de licencia funcional.
Cuándo no
No reembolsamos solo porque:
- hayas cambiado de opinión o hayas comprado sin comprobar si WCPOS Pro se ajusta a cómo funciona tu tienda.
- quieras una función que nunca dijimos tener. Pregunta antes de comprar — respondemos con honestidad, también cuando la respuesta es no.
- la causa esté en tu alojamiento, tu tema u otro plugin y no se nos dé lo necesario para diagnosticarlo.
Esto describe cuándo aplicamos nuestro criterio. No afecta a tus derechos legales, que se recogen más abajo y que respetamos íntegramente.
Por qué funciona así
Una licencia Pro compra un año de actualizaciones y soporte prioritario, no el permiso para usar el software. Cuando caduca no se apaga nada: tu caja, tus datos y todas las funciones Pro siguen funcionando igual que antes. Es deliberado. Un punto de venta que puede desactivarse en remoto es un punto de venta que puede fallarte en mitad de una venta, y no estoy dispuesto a construir eso.
Renovar es también una decisión, nunca un cargo automático. No se guarda ninguna tarjeta y no se te vuelve a cobrar salvo que decidas comprar de nuevo. Es el acuerdo más justo que se me ocurrió, y funciona en ambas direcciones: si dejo de publicar actualizaciones que valgan lo que cuestan, simplemente no renuevas, y esa es exactamente la presión bajo la que quiero estar.
Hay una contrapartida, y prefiero decirla claramente. Una vez instalado y activado, Pro sigue funcionando esté o no vigente la licencia que hay detrás. Un reembolso revoca la clave, lo que termina las actualizaciones y el soporte, pero no entra en tu sitio a recuperar nada. Esa parte se sostiene sobre la buena fe, y casi todo el mundo la respeta.
WCPOS lo desarrolla una sola persona. El plugin gratuito es de código abierto y siempre lo será; Pro es lo que paga el tiempo que va a ambos. Un reembolso no es borrón y cuenta nueva: las comisiones de pago se pierden igualmente, y también las horas dedicadas a responder preguntas previas y a poner una tienda en marcha.
Por eso lo que pido es sencillo: pruébalo antes. La versión gratuita está ahí, la demo ejecuta la versión Pro actual y respondo con honestidad a las preguntas previas a la compra, también cuando la respuesta es no. Hazlo y, si aun así Pro no hace lo que dije que hacía, recuperas tu dinero sin discusión. Lo que no puedo sostener es reembolsar a quien compró sin mirar.
Cómo solicitar un reembolso
Escribe a support@wcpos.com desde la dirección con la que compraste y cuéntanos qué no está haciendo WCPOS Pro. Danos primero la oportunidad de arreglarlo — la mayoría de las solicitudes resultan ser un ajuste o un fallo que resolvemos rápido. Si no podemos, te devolvemos el dinero.
Cómo se pagan los reembolsos
Los reembolsos vuelven al método de pago original a través de Stripe o PayPal y suelen aparecer en tu extracto en 5–10 días hábiles, según tu banco o emisor de la tarjeta. Los pagos en Bitcoin se reembolsan de mutuo acuerdo — escríbenos y acordamos el método contigo. Una clave de licencia reembolsada queda revocada y deja de funcionar de inmediato.
Renovaciones de licencia
Las licencias anuales nunca se renuevan automáticamente, así que no hay ningún cargo inesperado que revertir — no podemos cobrarte de nuevo sin que vuelvas a comprar. Cuando decidas renovar, esta política se aplica a esa compra igual que a la primera.
Tus derechos legales
Nada en esta política limita los derechos que te correspondan según la ley de consumo de tu país. Si WCPOS Pro es defectuoso o no se corresponde con cómo lo describimos, tienes derecho a que se subsane, o a un reembolso si no lo conseguimos. Si la ley de tu país te otorga derechos más amplios que esta página, prevalecen esos derechos.