Política de reembolsos

Las compras de WCPOS Pro — primera compra o renovación, anual o de por vida — pueden reembolsarse dentro de los 14 días posteriores a la compra. Escríbenos dentro de ese plazo y te reembolsaremos el importe completo. No necesitas dar un motivo.

El mejor reembolso es el que nunca necesitas

• Instala el plugin gratuito. Ejecuta la versión gratuita de WCPOS en tu tienda durante un par de días antes de actualizar; así compruebas que el plugin funciona en tu sitio.
• Prueba la demo. La demo en línea ejecuta la versión actual con Pro activado, para que puedas confirmar que cumple los requisitos de tu tienda.
• Lee la documentación. Consulta la documentación de las funciones que necesitas y escribe a support@wcpos.com con preguntas previas a la compra; respondemos de forma abierta y honesta.

Cómo solicitar un reembolso

Escribe a support@wcpos.com desde la dirección de correo electrónico que usaste para la compra, dentro de los 14 días posteriores a la compra. Decirnos el motivo nos ayuda a mejorar, pero no es obligatorio para recibir el reembolso.

Cómo se pagan los reembolsos

Los reembolsos vuelven al método de pago original mediante Stripe o PayPal y suelen aparecer en tu extracto en un plazo de 5 a 10 días laborables, según tu banco o emisor de la tarjeta. Las claves de licencia reembolsadas se revocan y dejan de funcionar inmediatamente.

Renovaciones de licencia

Las licencias anuales no se renuevan automáticamente: nunca volvemos a cobrarte sin una nueva compra por tu parte. El mismo plazo de reembolso de 14 días se aplica a las compras de renovación.

Tus derechos legales

Para consumidores de la UE, el EEE y el Reino Unido: nuestro plazo de reembolso de 14 días coincide con tu derecho legal de desistimiento para este tipo de compra, y ejercer cualquiera de los dos funciona igual: escríbenos dentro de los 14 días.

Si WCPOS Pro es defectuoso o no funciona según lo descrito, los remedios legales por contenido digital defectuoso se aplican en cualquier momento, independientemente del plazo de 14 días. Y nada en esta política limita los derechos que tengas según las leyes de protección al consumidor de tu país; cuando la ley local te otorgue derechos más sólidos, se aplican esos derechos.