Política de privacidad

WCPOS ("nosotros") opera wcpos.com, el sitio web del plugin WCPOS y WCPOS Pro. Esta política explica qué datos personales recopilamos cuando usas el sitio, por qué los recopilamos, quién los procesa en nuestro nombre y qué derechos tienes sobre ellos. Nuestro objetivo es recopilar solo lo necesario para prestar el servicio.

Qué recopilamos

• Información de la cuenta. Tu dirección de correo electrónico y nombre cuando creas una cuenta, ya sea directamente o iniciando sesión con Google, GitHub o Discord. Cuando usas un proveedor de inicio de sesión, solo recibimos de ese proveedor tu perfil básico (correo electrónico, nombre o nombre de usuario, y URL del avatar o imagen), y podemos guardar la URL del avatar o imagen en tu cuenta como oauth_avatar_url.
• Datos de facturación. La dirección de facturación y cualquier dato de empresa que introduzcas al finalizar la compra, guardados con tu registro de cliente para que podamos emitir recibos y cumplir las normas fiscales.
• Historial de pedidos y licencias. Registros de tus compras, claves de licencia y descargas de plugins, para que puedas gestionar tus licencias y podamos ofrecer soporte.
• Información de pago. Los pagos los gestionan Stripe y PayPal. Tu número completo de tarjeta o credenciales de pago nunca llegan a nuestros servidores; solo recibimos una confirmación de pago y los datos necesarios para el recibo.
• Analítica de uso. Usamos PostHog para entender cómo se utiliza el sitio (páginas vistas, botones pulsados). Para ello, establecemos una cookie que contiene un identificador generado aleatoriamente. No contiene tu nombre ni correo electrónico.
• Informes de errores. Si algo falla, puede enviarse un informe de error a Sentry. Los informes pueden incluir detalles técnicos como tu navegador y sistema operativo, y lo que hacía la aplicación en el momento del error.
• Registros del servidor. Nuestros servidores mantienen registros de la aplicación (en Grafana Loki) para depurar y operar el servicio.

Cookies

Usamos un pequeño número de cookies propias. No usamos cookies publicitarias de terceros.

• medusa-token — mantiene tu sesión iniciada en tu cuenta. Caduca después de 1 día.
• wcpos-analytics-consent — recuerda tu elección de consentimiento de analítica (aceptada o rechazada). Caduca después de 182 días.
• wcpos-distinct-id — un identificador aleatorio usado para analítica. Solo se establece después de aceptar la analítica en el aviso de consentimiento; se elimina si la rechazas. Caduca después de 1 año.
• NEXT_LOCALE — recuerda tu preferencia de idioma.
• Tu preferencia de tema claro/oscuro se guarda localmente en tu navegador y nunca se nos envía.

Quién procesa tus datos

Usamos los siguientes proveedores de servicios para operar wcpos.com. Cada uno recibe solo los datos necesarios para su función:

• Nuestro sistema de comercio (Medusa) — autoalojado en infraestructura de Hetzner en la UE. Guarda cuentas, registros de clientes y pedidos.
• Stripe — procesamiento de pagos con tarjeta.
• PayPal — procesamiento de pagos con PayPal.
• Keygen — gestión de licencias de software (claves de licencia y activaciones).
• PostHog — analítica de producto.
• Sentry — supervisión de errores.
• Vercel — alojamiento del sitio web y entrega de contenido.

Durante cuánto tiempo conservamos los datos

• Los datos de cuenta y licencia se conservan mientras tu cuenta está activa. Si nos pides eliminar tu cuenta, la eliminamos, salvo cuando estemos legalmente obligados a conservar registros.
• Los registros de pedidos y facturas se conservan durante el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables.
• La cookie identificadora de analítica caduca después de 1 año.
• Los registros del servidor y los informes de errores se conservan durante una ventana operativa limitada y luego se eliminan.

Tus derechos

Si estás en la UE/EEE o en el Reino Unido, tienes derechos según el RGPD, incluido el derecho a acceder, corregir, eliminar y exportar tus datos personales, y a oponerte a ciertos tratamientos o restringirlos. Extendemos los mismos derechos a todos los usuarios, independientemente de su ubicación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a support@wcpos.com para que podamos verificar tu identidad de forma privada. Los residentes de la UE/EEE también tienen derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Cambios en esta política

Si hacemos cambios importantes en esta política, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página. El uso continuado del sitio después de un cambio significa que se aplica la política actualizada.

Contacto

¿Preguntas sobre esta política o tus datos? Escríbenos a support@wcpos.com o haz preguntas generales en el chat de la comunidad en la página de soporte.