Rückerstattungsrichtlinie

Käufe von WCPOS Pro — Erstkauf oder Verlängerung, jährlich oder lebenslang — können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattet werden. Sende uns innerhalb dieses Zeitfensters eine E-Mail und wir erstatten dir den vollen Betrag. Du musst keinen Grund angeben.

Die beste Rückerstattung ist die, die du nie brauchst

• Installiere das kostenlose Plugin. Lass die kostenlose Version von WCPOS ein paar Tage in deinem Shop laufen, bevor du upgradest — so siehst du, dass das Plugin auf deiner Website funktioniert.
• Probiere die Demo aus. Die Online-Demo läuft mit der aktuellen Version und aktiviertem Pro, damit du prüfen kannst, ob sie die Anforderungen deines Shops erfüllt.
• Lies die Dokumentation. Prüfe in den Dokumentationen die Funktionen, die du benötigst, und sende Vorabfragen per E-Mail an support@wcpos.com — wir antworten offen und ehrlich.

So forderst du eine Rückerstattung an

Sende innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine E-Mail von der E-Mail-Adresse, die du für den Kauf verwendet hast, an support@wcpos.com. Wenn du uns den Grund nennst, hilft uns das bei der Verbesserung, ist aber für die Rückerstattung nicht erforderlich.

Wie Rückerstattungen ausgezahlt werden

Rückerstattungen gehen über Stripe oder PayPal an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück und erscheinen je nach Bank oder Kartenaussteller normalerweise innerhalb von 5–10 Werktagen auf deinem Kontoauszug. Erstattete Lizenzschlüssel werden widerrufen und funktionieren sofort nicht mehr.

Lizenzverlängerungen

Jahreslizenzen verlängern sich nicht automatisch — wir belasten dich niemals erneut ohne einen neuen Kauf von dir. Dasselbe 14-tägige Rückerstattungsfenster gilt für Verlängerungskäufe.

Deine gesetzlichen Rechte

Für Verbraucher in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich: Unser 14-tägiges Rückerstattungsfenster entspricht deinem gesetzlichen Widerrufsrecht für diese Art von Kauf, und die Ausübung funktioniert auf dieselbe Weise — sende uns innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail.

Wenn WCPOS Pro mangelhaft ist oder nicht wie beschrieben funktioniert, gelten gesetzliche Rechtsbehelfe für fehlerhafte digitale Inhalte jederzeit, unabhängig vom 14-tägigen Fenster. Nichts in dieser Richtlinie beschränkt Rechte, die dir nach den Verbraucherschutzgesetzen deines Landes zustehen — wenn lokales Recht dir stärkere Rechte gibt, gelten diese Rechte.