退款政策
最后更新：2026年8月18日
WCPOS Pro 是下载型软件。购买的那一刻，许可证密钥和文件就已经在你手上，没有什么可以退还。因此我们不设「无理由退款期」——免费版就是试用版，而且永不过期。我们做的是更有用的事：如果 WCPOS Pro 没有做到我们所说的功能，我们会修好它，或者给你退款。
最好的退款，是你永远不需要的退款
免费版就是试用版。完整的收银台——商品、订单、客户数量均不限——可以在你的店铺里免费运行多久都行，也没有任何需要取消的订阅。判断 Pro 是否合适所需的其他资料同样是公开的。请在付款前用上它们。
- 安装免费插件。 升级前先在你的商店运行几天免费版 WCPOS——这能证明插件可以在你的网站上正常工作。
- 试用演示。 在线演示运行的是已启用 Pro 的当前版本，因此你可以确认它是否满足商店需求。
- 阅读文档。 查看文档中你需要的功能，并将售前问题发送至 support@wcpos.com——我们会公开、诚实地回答。
我们会退款的情况
遇到以下情况，请写信给我们，我们会负责处理：
- 本网站、文档，或我们在售前问答中说过可以做到的功能，WCPOS Pro 做不到；
- 缺陷或兼容性问题导致你无法使用某项 Pro 功能，而我们无法在合理时间内修复；
- 购买过程本身出了问题——重复扣款、金额错误，或始终没有收到可用的许可证密钥。
我们不退款的情况
仅因以下理由，我们不予退款：
- 你改变了主意，或者没有确认 WCPOS Pro 是否适合你店铺的运作方式就购买了；
- 你想要的功能是我们从未声称具备的。购买前请先问——我们会诚实回答，包括答案是「不行」的时候；
- 问题出在你的主机、主题或其他插件上，而我们无法获得排查所需的信息。
以上说明的是我们自行裁量的范围，并不影响你的法定权利。法定权利列在下方，我们会完整履行。
为什么这样做
Pro 许可证买到的是一年的更新和优先支持，而不是使用这款软件的许可。到期后什么都不会关闭：你的收银台、你的数据、所有 Pro 功能都照常运行。这是有意为之。一台能被远程关掉的收银机，就是一台可能在交易途中撂挑子的收银机，我不愿意做这样的东西。
续费同样是一个决定，绝不是自动扣款。我们不保存任何卡片信息，除非你再次选择购买，否则不会向你收费。这是我能想到的最公平的安排，而且它对双方都成立：如果我不再发布值得付费的更新，你自然就不会续费——那正是我希望自己承受的压力。
这件事也有另一面，我更愿意直说。Pro 一旦安装并启用，无论背后的许可证是否仍然有效，它都会继续运行。退款会吊销密钥，更新和支持随之结束，但它不会伸进你的网站去收回什么。这一部分靠的是善意——而绝大多数人都守住了它。
WCPOS 由一个人开发。免费插件是开源的，将来也是；Pro 支撑的正是投入到这两者上的时间。退款并不是回到原点：支付手续费无论如何都没了，回答售前问题、帮一家店铺完成配置所花的时间也一样。
所以我的请求很简单：先试一试。免费版就在那里，演示站跑的是当前的 Pro 版本，售前问题我都会诚实回答，包括答案是「不行」的时候。这样做之后，如果 Pro 仍然没有做到我说过的功能，我会二话不说退款。我真正承受不起的，是给那些看都没看就购买的人退款。
如何申请退款
请用你购买时使用的邮箱写信到 support@wcpos.com，告诉我们 WCPOS Pro 哪里不工作。请先给我们修复的机会——多数申请最后都只是一个设置问题，或是我们能很快解决的缺陷。如果确实解决不了，我们就退款。
退款如何支付
退款将通过 Stripe 或 PayPal 原路退回到你的付款方式，通常在 5–10 个工作日内出现在账单上，具体取决于你的银行或发卡机构。以 Bitcoin 支付的订单按双方约定退款——写信给我们，我们会与你商定方式。已退款的许可证密钥会被吊销并立即失效。
许可证续订
年度许可证从不自动续费，因此不存在需要撤销的意外扣款——你不再次购买，我们就无法向你收费。当你选择续费时，本政策对该笔购买的适用方式，与首次购买完全相同。
你的法定权利
本政策不限制你依所在国家消费者法所享有的权利。如果 WCPOS Pro 存在缺陷，或与我们的描述不符，你有权要求我们使其符合约定；若我们做不到，你有权要求退款。若你所在国家的法律赋予你比本页面更强的权利，则以该权利为准。