Restitutiebeleid

Aankopen van WCPOS Pro — eerste aankoop of verlenging, jaarlijks of levenslang — kunnen binnen 14 dagen na aankoop worden terugbetaald. Mail ons binnen die periode en we betalen het volledige bedrag terug. Je hoeft geen reden op te geven.

De beste restitutie is die je nooit nodig hebt

• Installeer de gratis plugin. Gebruik de gratis versie van WCPOS een paar dagen op je winkel voordat je upgradet — zo weet je dat de plugin op je site werkt.
• Probeer de demo. De online demo draait op de huidige versie met Pro geactiveerd, zodat je kunt controleren of deze voldoet aan de eisen van je winkel.
• Lees de documentatie. Controleer in de documentatie de functies die je nodig hebt en mail support@wcpos.com met vragen vóór aankoop — we antwoorden open en eerlijk.

Een restitutie aanvragen

Mail support@wcpos.com vanaf het e-mailadres dat je voor de aankoop hebt gebruikt, binnen 14 dagen na aankoop. Als je vertelt waarom, helpt dat ons verbeteren, maar het is niet verplicht om de restitutie te krijgen.

Hoe restituties worden uitbetaald

Restituties gaan via Stripe of PayPal terug naar de oorspronkelijke betaalmethode en verschijnen meestal binnen 5–10 werkdagen op je afschrift, afhankelijk van je bank of kaartuitgever. Terugbetaalde licentiesleutels worden ingetrokken en werken onmiddellijk niet meer.

Licentieverlengingen

Jaarlicenties worden niet automatisch verlengd — we brengen nooit opnieuw kosten in rekening zonder een nieuwe aankoop van jou. Dezelfde restitutietermijn van 14 dagen geldt voor verlengingsaankopen.

Je wettelijke rechten

Voor consumenten in de EU, EER en het VK: onze restitutietermijn van 14 dagen komt overeen met je wettelijke herroepingsrecht voor dit soort aankoop, en het uitoefenen van beide werkt op dezelfde manier — mail ons binnen 14 dagen.

Als WCPOS Pro gebrekkig is of niet werkt zoals beschreven, gelden wettelijke remedies voor ondeugdelijke digitale inhoud op elk moment, los van de termijn van 14 dagen. Niets in dit beleid beperkt bovendien rechten die je hebt onder de consumentenbeschermingswetten van je land — waar lokale wetgeving je sterkere rechten geeft, gelden die rechten.