Restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt: 18 aug 2026
WCPOS Pro is software die je downloadt. Op het moment van kopen heb je de licentiesleutel en de bestanden — er valt niets terug te geven. Daarom hanteren we geen terugbetalingstermijn zonder vragen: de gratis versie is de proefversie, en die verloopt nooit. We doen iets nuttigers: doet WCPOS Pro niet wat wij beloven, dan lossen we het op of betalen we je terug.
De beste restitutie is die je nooit nodig hebt
De gratis versie is de proefversie. De volledige kassa — onbeperkt producten, bestellingen en klanten — draait zolang je wilt op je winkel, kosteloos en zonder dat er iets op te zeggen valt. Al het andere dat je nodig hebt om Pro te beoordelen is ook openbaar. Gebruik het voordat je betaalt.
- Installeer de gratis plugin. Gebruik de gratis versie van WCPOS een paar dagen op je winkel voordat je upgradet — zo weet je dat de plugin op je site werkt.
- Probeer de demo. De online demo draait op de huidige versie met Pro geactiveerd, zodat je kunt controleren of deze voldoet aan de eisen van je winkel.
- Lees de documentatie. Controleer in de documentatie de functies die je nodig hebt en mail support@wcpos.com met vragen vóór aankoop — we antwoorden open en eerlijk.
Wanneer we terugbetalen
Mail ons en we lossen het op als:
- WCPOS Pro iets niet doet wat deze website, de documentatie of ons antwoord op een vraag vooraf beloofde;
- een bug of incompatibiliteit je een Pro-functie belet te gebruiken en wij dat niet binnen een redelijke termijn kunnen verhelpen;
- er iets misging met de aankoop zelf — dubbel afgeschreven, verkeerd bedrag, of nooit een werkende licentiesleutel ontvangen.
Wanneer niet
We betalen niet terug louter omdat:
- je van gedachten bent veranderd, of kocht zonder te controleren of WCPOS Pro past bij hoe jouw winkel werkt;
- je een functie wilt die wij nooit hebben beloofd. Vraag het vóór je koopt — we antwoorden eerlijk, ook als het antwoord nee is;
- de oorzaak in je hosting, je thema of een andere plugin ligt en wij niet krijgen wat we nodig hebben om het vast te stellen.
Dit beschrijft wanneer wij onze eigen afweging maken. Het raakt niet aan je wettelijke rechten; die staan hieronder en die respecteren we volledig.
Waarom het zo werkt
Een Pro-licentie koopt een jaar updates en priority support — niet het recht om de software te gebruiken. Loopt hij af, dan gaat er niets uit: je kassa, je gegevens en elke Pro-functie werken precies zoals daarvoor. Dat is bewust. Een kassa die op afstand uitgezet kan worden, is een kassa die je midden in een verkoop in de steek kan laten, en die wil ik niet bouwen.
Verlengen is ook een keuze, nooit een automatische afschrijving. Er wordt geen kaart bewaard, en er wordt je niets in rekening gebracht tenzij je opnieuw koopt. Het is de eerlijkste afspraak die ik kon bedenken, en hij werkt twee kanten op: lever ik geen updates meer die hun geld waard zijn, dan verleng je gewoon niet — en dat is precies de druk waar ik onder wil staan.
Daar staat iets tegenover, en dat zeg ik liever ronduit. Eenmaal geïnstalleerd en geactiveerd blijft Pro werken, of de licentie erachter nu geldig is of niet. Een restitutie trekt de sleutel in, waarmee updates en support stoppen, maar ze grijpt niet in je site in om iets terug te halen. Dat deel draait op goed vertrouwen — en vrijwel iedereen houdt zich eraan.
WCPOS wordt door één persoon gebouwd. De gratis plugin is open source en blijft dat; Pro betaalt de tijd die in allebei gaat. Een restitutie is geen schone lei: de betaalkosten zijn hoe dan ook weg, en de uren voor vragen vooraf en het inrichten van een winkel ook.
Wat ik vraag is dus eenvoudig: probeer het eerst. De gratis versie staat klaar, de demo draait op de huidige Pro-build, en ik beantwoord vragen vooraf eerlijk, ook als het antwoord nee is. Doe dat, en als Pro daarna nog steeds niet doet wat ik heb gezegd, krijg je je geld terug zonder discussie. Wat ik niet kan dragen, zijn restituties aan mensen die zonder te kijken hebben gekocht.
Een restitutie aanvragen
Mail support@wcpos.com vanaf het adres waarmee je hebt gekocht en vertel ons wat WCPOS Pro niet doet. Geef ons eerst de kans het op te lossen — meestal blijkt het een instelling of een bug die we snel verhelpen. Lukt dat niet, dan betalen we je terug.
Hoe restituties worden uitbetaald
Restituties gaan via Stripe of PayPal terug naar de oorspronkelijke betaalmethode en staan doorgaans binnen 5–10 werkdagen op je afschrift, afhankelijk van je bank of kaartuitgever. Betalingen in Bitcoin betalen we in overleg terug — mail ons en we spreken de methode samen af. Een terugbetaalde licentiesleutel wordt ingetrokken en werkt direct niet meer.
Licentieverlengingen
Jaarlicenties worden nooit automatisch verlengd, dus er is geen onverwachte afschrijving terug te draaien — we kunnen je niets in rekening brengen zonder dat je opnieuw koopt. Kies je wel voor verlenging, dan geldt dit beleid voor die aankoop precies zoals voor een eerste.
Je wettelijke rechten
Niets in dit beleid beperkt de rechten die je hebt op grond van het consumentenrecht van je eigen land. Is WCPOS Pro gebrekkig of komt het niet overeen met hoe wij het beschreven, dan heb je recht op herstel — of op terugbetaling als ons dat niet lukt. Geeft de wet van jouw land je sterkere rechten dan deze pagina, dan gelden die rechten.