Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 18 ago 2026
WCPOS Pro è software scaricabile. Nel momento in cui acquisti hai già la chiave di licenza e i file — non c’è nulla da restituire. Per questo non offriamo una finestra di rimborso senza motivazione: la versione gratuita è la versione di prova, e non scade mai. Facciamo invece qualcosa di più utile: se WCPOS Pro non fa quello che diciamo, lo sistemiamo o ti rimborsiamo.
Il miglior rimborso è quello di cui non hai mai bisogno
La versione gratuita è la versione di prova. Il punto vendita completo — prodotti, ordini e clienti illimitati — funziona nel tuo negozio per tutto il tempo che vuoi, senza costi e senza nulla da disdire. Anche tutto il resto che serve per valutare Pro è pubblico. Usalo prima di pagare.
- Installa il plugin gratuito. Esegui la versione gratuita di WCPOS sul tuo negozio per un paio di giorni prima di passare a Pro — così verifichi che il plugin funzioni sul tuo sito.
- Prova la demo. La demo online esegue la versione attuale con Pro attivo, così puoi confermare che soddisfi i requisiti del tuo negozio.
- Leggi la documentazione. Controlla la documentazione per le funzionalità di cui hai bisogno e scrivi a support@wcpos.com per domande pre-vendita — rispondiamo in modo aperto e onesto.
Quando rimborsiamo
Scrivici e sistemeremo le cose se:
- WCPOS Pro non fa qualcosa che questo sito, la documentazione o la nostra risposta a una domanda prevendita diceva che facesse;
- un bug o un’incompatibilità ti impedisce di usare una funzione Pro e non riusciamo a risolverlo in tempi ragionevoli;
- qualcosa è andato storto nell’acquisto stesso — doppio addebito, importo sbagliato o nessuna chiave di licenza funzionante ricevuta.
Quando no
Non rimborsiamo solo perché:
- hai cambiato idea o hai acquistato senza verificare se WCPOS Pro si adatta al modo in cui lavora il tuo negozio;
- vuoi una funzione che non abbiamo mai dichiarato di avere. Chiedi prima di acquistare — rispondiamo onestamente, anche quando la risposta è no;
- la causa è nel tuo hosting, nel tuo tema o in un altro plugin e non ci viene dato ciò che serve per diagnosticarla.
Questo descrive quando usiamo la nostra discrezionalità. Non incide sui tuoi diritti di legge, indicati qui sotto e che rispettiamo per intero.
Perché funziona così
Una licenza Pro acquista un anno di aggiornamenti e supporto prioritario, non il permesso di usare il software. Quando scade non si spegne nulla: la tua cassa, i tuoi dati e tutte le funzioni Pro continuano a funzionare come prima. È una scelta deliberata. Un punto vendita che può essere disattivato da remoto è un punto vendita che può abbandonarti a metà di una vendita, e non voglio costruirlo.
Anche il rinnovo è una decisione, mai un addebito automatico. Non viene conservata alcuna carta e non ti viene addebitato nulla se non scegli di acquistare di nuovo. È l’accordo più equo che mi sia venuto in mente, e vale in entrambe le direzioni: se smetto di pubblicare aggiornamenti che valgono il loro prezzo, semplicemente non rinnovi — ed è esattamente la pressione sotto cui voglio stare.
C’è un rovescio della medaglia, e preferisco dirlo apertamente. Una volta installato e attivato, Pro continua a funzionare che la licenza dietro sia valida o no. Un rimborso revoca la chiave, e quindi termina aggiornamenti e supporto, ma non entra nel tuo sito a riprendersi nulla. Quella parte si regge sulla buona fede — e quasi tutti la rispettano.
WCPOS è sviluppato da una sola persona. Il plugin gratuito è open source e lo resterà; Pro è ciò che paga il tempo dedicato a entrambi. Un rimborso non è un ritorno al punto di partenza: le commissioni di pagamento se ne vanno comunque, e così le ore passate a rispondere alle domande prevendita e a configurare un negozio.
Quello che chiedo è semplice: provalo prima. La versione gratuita è lì, la demo gira con la build Pro attuale e rispondo con onestà alle domande prevendita, anche quando la risposta è no. Fallo e, se Pro comunque non fa quello che avevo detto, riavrai i tuoi soldi senza discussioni. Quello che non riesco a sostenere è rimborsare chi ha comprato senza guardare.
Come richiedere un rimborso
Scrivi a support@wcpos.com dall’indirizzo con cui hai acquistato e raccontaci cosa non sta facendo WCPOS Pro. Dacci prima la possibilità di risolvere — la maggior parte delle richieste si rivela un’impostazione o un bug che sistemiamo in fretta. Se non ci riusciamo, ti rimborsiamo.
Come vengono pagati i rimborsi
I rimborsi tornano sul metodo di pagamento originale tramite Stripe o PayPal e di norma compaiono sull’estratto conto entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda della banca o dell’emittente della carta. I pagamenti in Bitcoin vengono rimborsati previo accordo — scrivici e concordiamo insieme il metodo. Una chiave di licenza rimborsata viene revocata e smette di funzionare immediatamente.
Rinnovi delle licenze
Le licenze annuali non si rinnovano mai automaticamente, quindi non c’è alcun addebito a sorpresa da annullare — non possiamo addebitarti nulla senza un tuo nuovo acquisto. Quando scegli di rinnovare, questa politica vale per quell’acquisto esattamente come per il primo.
I tuoi diritti di legge
Nulla in questa politica limita i diritti che ti spettano in base alla legge sui consumatori del tuo Paese. Se WCPOS Pro è difettoso o non corrisponde a come lo abbiamo descritto, hai diritto a che venga reso conforme — o a un rimborso se non ci riusciamo. Dove la legge del tuo Paese ti riconosce diritti più ampi di questa pagina, prevalgono quei diritti.