Politique de remboursement

Les achats de WCPOS Pro — premier achat ou renouvellement, annuel ou à vie — peuvent être remboursés dans les 14 jours suivant l’achat. Envoyez-nous un e-mail dans ce délai et nous vous remboursons intégralement. Vous n’avez pas besoin de donner de motif.

Le meilleur remboursement est celui dont vous n’avez jamais besoin

• Installez le plugin gratuit. Utilisez la version gratuite de WCPOS sur votre boutique pendant quelques jours avant de passer à la version supérieure — cela confirme que le plugin fonctionne sur votre site.
• Essayez la démo. La démo en ligne exécute la version actuelle avec Pro activé, afin que vous puissiez confirmer qu’elle répond aux besoins de votre boutique.
• Lisez la documentation. Consultez la documentation pour les fonctionnalités dont vous avez besoin, et envoyez un e-mail à support@wcpos.com pour toute question avant achat — nous répondons ouvertement et honnêtement.

Comment demander un remboursement

Envoyez un e-mail à support@wcpos.com depuis l’adresse e-mail utilisée pour l’achat, dans les 14 jours suivant celui-ci. Nous dire pourquoi nous aide à nous améliorer, mais ce n’est pas nécessaire pour obtenir le remboursement.

Comment les remboursements sont versés

Les remboursements sont renvoyés vers le moyen de paiement d’origine via Stripe ou PayPal et apparaissent généralement sur votre relevé sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque ou l’émetteur de votre carte. Les clés de licence remboursées sont révoquées et cessent immédiatement de fonctionner.

Renouvellements de licence

Les licences annuelles ne se renouvellent pas automatiquement — nous ne vous débitons jamais à nouveau sans nouvel achat de votre part. La même fenêtre de remboursement de 14 jours s’applique aux achats de renouvellement.

Vos droits légaux

Pour les consommateurs de l’UE, de l’EEE et du Royaume-Uni : notre fenêtre de remboursement de 14 jours correspond à votre droit légal de rétractation pour ce type d’achat, et l’exercice de l’un ou l’autre fonctionne de la même façon — envoyez-nous un e-mail dans les 14 jours.

Si WCPOS Pro est défectueux ou ne fonctionne pas comme décrit, les recours légaux applicables aux contenus numériques défectueux s’appliquent à tout moment, indépendamment de la fenêtre de 14 jours. Rien dans cette politique ne limite les droits dont vous bénéficiez en vertu des lois de protection des consommateurs de votre pays — lorsque la loi locale vous accorde des droits plus forts, ces droits s’appliquent.